よくあるご質問

 

【STEP８】よくあるご質問

 

 

 

①お問い合わせ、査定について

 

Ｑ：誰にも知られたくないのですが相談内容の秘密は守られますか？

Ａ：ご相談内容につきましては、守秘義務に基づき厳重に管理（厳守）いたします。

 

Ｑ：査定には何日ぐらいかかりますか？
Ａ：ご依頼をいただいてから３営業日以内に、担当エージェントよりご連絡を差し上げます。なお、査定にあたり確認させていただきたい事項が生じた場合は、その都度ご連絡を申しあげます。

 

Ｑ：対応エリアを教えてください

Ａ：当社の主要対応エリアは、文京区、台東区、荒川区、豊島区、北区、新宿区、千代田区となっておりますが、東京都全域におきましても柔軟に対応しております。

 

Ｑ：一棟マンションや店舗でも取り扱い可能ですか？

Ａ：対応可能でございます。なお、弊社で最も多くの取引実績がございますのは居住用物件となっております。

 

Ｑ：査定に費用はかかりますか？

Ａ：交通費などの実費を含め、ご相談にあたり費用は一切発生いたしません。どうぞお気軽にご相談ください。

 

Ｑ：住みながら売却することも可能でしょうか？

Ａ：可能でございます。実際にご所有の不動産をご売却される方の多くが、ご居宅にお住まいになりながら売却活動を行っていらっしゃいます。

 

Ｑ：賃貸中でも売却することはできますか？

Ａ：対応可能でございます。現在の賃貸条件が査定価格に影響いたしますので、恐れ入りますがお手元に賃貸借契約書をご準備の上、ご相談いただけますと幸いです。

 

Ｑ：現在、他社で売却中ですが、そのような状況でも査定をお願いしても良いですか？

Ａ：ぜひ弊社にご用命ください。現在の売却状況や課題につきましても、適切にアドバイスさせていただきます。

 

Ｑ：訪問査定時に部屋は掃除しておく必要がありますか？
Ａ：室内を軽く整理整頓していただけますと、お部屋の魅力をより確認しやすくなります。なお、専門的な清掃や過度なお手入れは不要でございます。

 

Ｑ：机上査定と訪問査定とで価格が大きく異なることはあるのでしょうか？

Ａ：内観や設備のコンディションにより、査定額が大きく変動する場合がございます。訪問査定を行うことで評価が大きく上がる可能性もございますので、ぜひ一度訪問査定をご依頼いただけますと幸いです。

 

Ｑ：直接店舗に行って相談することもできますか？

Ａ：もちろん可能でございます。事前にご予約をいただけますと、担当エージェントがあらかじめ準備を整えた上で、より充実したお打ち合わせをさせていただくことが可能となります。

 

Ｑ ：店舗や自宅以外での相談も受け付けていますか？

Ａ：承っております。ご希望の場所や日時につきましては、担当エージェントまでお気軽にご相談ください。なお、本格的な販売開始前までに、一度現地を拝見させていただく必要がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

 

Ｑ：査定してもらうには、やはり実際の物件を見せないとだめですか？

Ａ：いいえ、すぐにお部屋をお見せいただかなくても問題ございません。 播磨坂不動産では、実際に現地をお伺いする訪問査定のほか、売却エージェントが物件を詳細に分析し、「査定報告書」として高く売れる可能性などをお知らせする机上査定も承っております。 「まだ売却を確定してはいないものの、まずは資産価値を知りたい」というお客様も、どうぞお気軽にご相談ください。なお、いずれの査定も無料でご利用いただけます。

 

Ｑ：査定を依頼した後、どのような手続きになりますか

Ａ：査定後、弊社に売却をご用命（お任せ）いただく場合は、まず売却活動を開始するための「媒介契約」をご締結いただきます。 媒介契約には、複数の不動産会社へ依頼できる「一般媒介契約」と、弊社１社にお任せいただく「専任媒介契約」または「専属専任媒介契約」がございます。弊社におきましては、手厚いサポートとスムーズな売却活動が可能な「専任媒介契約」をおすすめしております。 媒介契約締結後は、写真撮影や販売図面の作成、レインズへの物件登録といった売却準備を入念に行い、広告掲載や内見対応、条件交渉などの売却活動を開始いたします。売主様と買主様との間で価格や諸条件の合意に至りましたら、不動産売買契約を締結し、最後に残代金の決済および物件のお引き渡しとなります。

＊参考に『不動産売却は8ステップでわかる！　失敗しないための完全ロードマップ』をご確認ください。

 

Ｑ：所有者が全員揃わなくても相談可能ですか？

Ａ：対応可能でございます。ただし、本格的な販売開始前までに、ご所有者様全員のご売却意思を直接（口頭および画面・書面等にて）確認させていただきますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

 

 

 

 

②媒介契約について

 

Ｑ：売却を開始してから中止することになった場合、仲介手数料等の費用が 発生しますか？

Ａ：発生いたしません。仲介手数料は成功報酬型となっておりますので、売買契約が成立するまでの間、費用が発生することは一切ございません。 ただし、買い手様との間で一旦売買契約が成立した後に解約となった場合、その解約理由によっては仲介手数料が発生する可能性がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

 

Ｑ：なぜ、播磨坂不動産のお勧めは専任媒介なのですか？

Ａ：当社と専任媒介契約をご締結いただくことで、一般媒介の「情報が広く市場に拡散される」という利点と、専任媒介の「ご相談窓口が１社に集約され、やり取りの手間がかからない」という利点の双方を同時に享受できるためでございます。 詳細につきましては、担当の売却エージェントよりご案内（ご説明）させていただきます。どうぞお気軽にお問い合わせください。

 

Ｑ：専属専任媒介と専任媒介の違いについて教えてください

Ａ：専属専任媒介契約では、お客様ご自身で見つけられた買主様と直接契約を結ぶこと（「自己発見取引」）が禁止されております。一方、専任媒介契約では自己発見取引が可能となっており、ご自身で探された買主様とのご契約も行っていただけます。 なお、両契約形態におきましては、売却活動に関する状況報告の頻度や、指定流通機構（レインズ）への物件登録期限の規定も異なってまいります。

 

Ｑ：媒介契約書へは所有者全員の署名・捺印が必要ですか？

Ａ：必要でございます。あわせて、運転免許証やマイナンバーカード等によるご本人様確認を実施させていただきます。なお、ご本人様に代わり代理人様を立ててお手続きを行うことも可能でございます。詳細につきましては、担当エージェントまでお気軽にお問い合わせください。

 

Ｑ：契約期間は何ヶ月でしょうか? 更新はできるのでしょうか?

Ａ：契約期間は最長３ヶ月となっておりますが、更新が可能でございます。なお、更新後の契約期間につきましても最長３ヶ月となります。更新のお手続きの際は、その都度、書面へのご署名およびご捺印が必要となります。

 

Ｑ：物件状況等報告書とは何でしょうか。

Ａ：現在のご所有不動産の状況につきまして、買主様へ正確にお伝え（ご申告）いただくための重要な書類でございます。お引き渡し後のトラブルを未然に防ぐためにも、物件の状態につきましては詳細かつ正確にご記入いただけますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、担当エージェントまでお気軽にご相談ください。

 

Ｑ：設備表とは何でしょうか。

Ａ：現在のご所有不動産に備え付けられている設備の状況について、買主様へ正確にお伝え（ご申告）いただくための書類でございます。各種設備の有無や不具合・故障の有無等をご明記いただきます。お引き渡し後のトラブルを未然に防ぐためにも、実際のコンディションにつきましては詳細かつ正確にご記入いただけますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、担当エージェントまでお気軽にご相談ください。

 

 

 

 

③売却活動について

 

Ｑ：写真撮影は、部屋の写真も撮るのでしょうか？

Ａ：物件の魅力を買主様に広くアピールするため、原則として室内・外観の撮影を実施させていただいております。なお、写真の掲載や撮影についてご事情やご要望がございましたら、あらかじめ担当エージェントまでご相談ください。

 

Ｑ：写真撮影に備えて、大きな家具を移動しておく必要はありますか？

Ａ：特別なお掃除や事前の整理整頓は不要でございます。なお、生活感のある小物類や個人情報が特定できる書類・お写真等につきましては、撮影時に写り込まないようあらかじめご配慮（ご移動）いただけますと幸いです。

 

Ｑ：自分で撮影しても良いですか？

Ａ：差し支えございません。撮影のご希望箇所や、撮影時の留意点につきまして事前にご共有いただけますと、スムーズに対応が可能となります。お気兼ねなく担当エージェントまでご相談ください。

 

Ｑ：部屋番号も掲載されてしまいますか？

Ａ：お部屋番号が公開・掲載されることはございませんので、ご安心ください。なお、マンション名や所在階、方位、専有面積、物件の所在地（住所）につきましては、販売活動に必要な情報として掲載されます。

 

Ｑ：販売図面の内容は自由にアレンジできますか？

Ａ：可能な限りお客様のご意向に沿った内容で作成・掲載させていただきます。ただし、宅地建物取引業法や景示法などの関係法令、ならびに掲載媒体の枠組（スペース）による制約上、一部の文言やご写真につきましてはご希望に添えない場合がございます。何卒ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。

 

Ｑ：空室の場合、カギを預けることは可能ですか？

Ａ：可能でございます。お預かりした鍵は当社にて責任を持って管理いたします。なお、状況により信頼できる近隣の提携不動産会社へお預けする場合もございますが、その際は必ず事前にお客様へご相談・確認をさせていただきます。

 

Ｑ：一般的な仲介会社もレインズに登録し情報をオープンにしていると思いますが、 播磨坂不動産は何が違うのでしょうか？

Ａ：播磨坂不動産では、レインズ（指定流通機構）登録時および販売図面において「広告掲載可」と明記しております。そのため、他の不動産仲介会社様におかれましても自社のWebサイトやチラシ等に物件情報を掲載することが可能となり、より多くのお客様（買主様候補）へ広く周知することにつながります。

 

Ｑ：内見可能日時の指定はできますか？

Ａ：可能でございます。ご希望の日時を担当エージェントまでお申し付けください。なお、より良い条件でのご売却を実現するためには、一人でも多くの購入検討者様にご内見（現地ご案内）いただくことが重要となります。つきましては、内見のご対応時間を可能な限り確保していただけますと幸いです。

 

 

 

 

 

④購入申込~売買契約について

 

Ｑ：値引きには応じなければいけないのですか？

Ａ：売買の過程で多少のお値引き（価格交渉）が生じるケースは一般的でございますが、必ずしも応じなければならないものではございません。ただし、これまでの販売活動状況や周辺の市場動向を総合的に勘案し、該当するタイミングでのご売却が最善であると担当エージェントが判断した場合には、明確な根拠とともに価格交渉へのお取り組みをご提案させていただくことがございます。

 

Ｑ：条件交渉とはどのようなものがありますか？

Ａ：主な交渉事項といたしましては、売買価格をはじめ、お引き渡し時期（日程）のご調整、ならびに残置物（エアコンや照明器具等）の扱いに関するお打合せなどが挙げられます。

 

Ｑ：引渡し日について、売主の意向は聞いてくれるのですか？

Ａ：売主様のご意向を第一に優先し、買主様側との交渉・調整を進めてまいります。ただし、売買価格をはじめとする条件全般の協議におきましては、必ずしもすべてのご要望がそのまま反映されない場合もございます。交渉の各プロセスにおきましては、担当エージェントより細やかにご報告・ご連絡を差し上げ、その都度売主様とご相談のうえで進めてまいります。

 

 

 

 

⑤残代金受領・引渡しについて

 

Ｑ：ローン完済手続きもお任せしたいのですが･･･

Ａ：個人情報保護の観点および金融機関の規定により、お手続きは原則として売主様ご本人様にお願いしております。金融機関の多くは、ご本人様以外からのお申し出を受付されないためでございます。なお、売主様より金融機関へ最初のご連絡をお入れいただいた後は、弊社（播磨坂不動産）へとお引き継ぎいただき、その後の詳細な手続やご案内を弊社または提携司法書士にて対応させていただくことも可能でございます。

 

Ｑ：権利証(登記識別情報通知)を紛失してしまったようですが、残代金受領・ お引渡しは可能でしょうか？

Ａ：残代金の受領ならびにお引渡しの手続きを行うことは可能でございます。ただし、司法書士による本人確認書類作成等に伴い、別途追加費用が発生する場合がございます。詳細につきましては、事前にお問い合わせのうえご確認ください。

 

Ｑ：カギを数本なくしているのですが、ある分だけで良いのでしょうか？

Ａ：現在お手元にある本数のみでお手続き可能でございます。ただし、売買契約の条件や買主様からのご要望によっては、あらかじめ追加で鍵のご作成（複製）をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

Ｑ：不要なものは置いて行っていいでしょうか？

Ａ：「設備表」にて買主様へ引き渡す旨を記載された残置物（設備・家具等）を除き、その他の物品につきましてはお引渡し期日までにすべて撤去・ご処分いただけますようお願い申し上げます。弊社（播磨坂不動産）にて、信頼できる提携業者（不用品回収・リフォーム等）をご紹介・ご手配させていただくことも可能でございます。お気軽にお問い合わせください。